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Die Bedeutung eines Web-Beschwerdekanals gegenüber einer E-Mail

Wenn Sie keine Beschwerden erhalten möchten, müssen Sie deren Übermittlung erschweren. Wenn Sie jedoch wissen, wie wichtig es ist, auf die Umgebung zu hören, um Unregelmäßigkeiten zu erkennen, müssen Sie Folgendes implementieren: ein Beschwerdekanal . Es ist sehr wichtig, dass es einfach zu bedienen ist und die Sicherheit und Vertraulichkeit der Informationen gewährleistet.

Wir haben die von der valencianischen Agentur für Betrugsbekämpfung veröffentlichten Daten analysiert in seiner Erinnerung an 2019 . Die Agentur hat 2018 einen Beschwerdekanal eingerichtet. Bisher nur E-Mail und Registrierung als Beschwerdemechanismen.

Entwicklung der Beschwerden pro Kanal bei der valencianischen Agentur für Betrugsbekämpfung

Analysieren wir die Daten, können wir die Zunahme der Reklamationen seit Bestehen des Reklamationskanals beobachten. Durch die Registrierung über diesen Kanal haben sich mehr als 75% der Beschwerden im Jahr 2019 und die Beschwerden per E-Mail oder allgemeines Register stabilisiert.

Offensichtlich hilft die Implementierung einer Beschwerdebox, die Anonymität zulässt, dabei, falsch ausgeführte Handlungen von Mitgliedern einer Organisation aufzudecken.

Die Implementierung von Meldekanälen, auch ethische Kanäle genannt, trägt dazu bei, eine Compliance-Kultur in Unternehmen zu schaffen. Etwas, das gerade in Ländern wie Spanien bisher nicht vorgekommen und sogar verpönt ist.

ithki os, ist der ethische / anonyme Meldekanal, der es jeder Organisation ermöglicht, schnell und einfach einen Meldekanal einzurichten. Die Plattform wird im Saas-Modus (Software as a Service) implementiert und in wenigen Minuten können Sie einen personalisierten Beschwerdekanal für Ihr Unternehmen implementieren. Probieren Sie es von hier aus oder nach einer Demo fragen unverbindlich.

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