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Wird ein Webformular oder eine E-Mail verwendet, um einen Beschwerdekanal zu implementieren?

Wenn Sie die Webkanäle der Unternehmen analysieren, werden Sie feststellen, dass viele nichts haben und von denen, die dies tun, viele dies mit einem Formular oder einer E-Mail implementieren.

Es muss gesagt werden, dass dies ein erster Schritt ist, dass es sich um einen ersten Ansatz zur Implementierung eines Ethik- oder Beschwerdekanals handelt, der die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erleichtert. Allerdings genügt eine E-Mail oder ein Formular auf der firmeneigenen Website streng genommen kaum den gesetzlichen Anforderungen an Vertraulichkeit und Anonymität. Darüber hinaus schaffen sie nicht das Vertrauen, das in Bezug auf den Beschwerdeführer erzeugt werden sollte, und lassen Informationslücken bestehen.

Die beste Alternative ist die Implementierung eines Beschwerdekanals im Saas-Modus. Grundsätzlich wird der Kanal von einem Dritten bereitgestellt, der die Sicherheit verwaltet und eine Zwischenstelle bildet, um Informationen zwischen dem Beschwerdeführer und den für die Beschwerdebearbeitung im Unternehmen Verantwortlichen austauschen zu können, ohne seine persönlichen Daten preiszugeben, wenn der Beschwerdeführer nicht möchte .

Es gibt verschiedene Lösungen auf dem Markt, die diesem Bedarf nach dem Saas-Modell entsprechen. Sie sind in der Regel angelsächsischen Ursprungs, wo Compliance-Fragen weiter fortgeschritten sind als in Spanien. Die meisten großen spanischen Unternehmen, die von Ibex 35, die über einen Beschwerdekanal verfügen, haben sich für diese Alternative entschieden, einen Kanal in der Cloud, der von Dritten technisch ausgenutzt wird.

Multinationale Lösungen haben große Organisationen im Fokus, aber der Bedarf gilt für kleine Unternehmen, die ab 50 Mitarbeitern obligatorisch sind. Auf ithiki Wir haben uns auf dieses Segment konzentriert. Wir haben die Vorteile großer Plattformen analysiert und an die spezifischen Bedürfnisse spanischer KMU angepasst. Nicht alle von diesen Plattformen bereitgestellten Module sind notwendig, wir haben optimiert und uns auf den minimalen, aber hervorragend gelösten Bedarf konzentriert.

Sie können unsere Beispiel für einen Whistleblower-Kanal oder durchführen ein kostenloser test oder es .

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