L’implémentation de n’importe quel logiciel semble toujours compliquée et difficile à faire, surtout si vous n’êtes pas habitué à implémenter des solutions cloud ou saas.
ithikos, est un canal de plaintes anonymes qui peut être mis en œuvre en quelques minutes et sans avoir besoin de grandes connaissances pour le faire. Il s’agit d’un canal simple, mais plus que complet pour couvrir les besoins soulevés par la législation en matière de canaux de signalement obligatoires.
Dans cet article, nous expliquons les étapes et les clés de cette mise en œuvre facile.
ithikios est dans le cloud/cloud. Qu’est-ce que cela veut dire? fondamentalement, vous n’avez pas besoin de serveur / propre ordinateur pour l’installer. Lors de son embauche, un environnement spécifique sera créé pour vous avec votre image, votre communication et votre équipe de direction. Ne rien avoir à installer sur vos serveurs signifie qu’ithikios s’occupe de la maintenance, de l’évolution et de la sécurité de l’environnement, vous offrant ainsi une tranquillité d’esprit dans ces activités.
La clé pour accélérer les processus est la standardisation. Jusqu’à récemment, tout le monde demandait des choses entièrement personnalisées, petit à petit, et à mesure que les solutions mûrissent, il a été prouvé que travailler avec quelque chose de standard avec une certaine personnalisation est le meilleur en termes d’efficacité et de coûts.
La plateforme ithikios possède différents niveaux de configuration, nous listons ci-dessous les principaux éléments configurables :
- Logo d’entreprise.
- Domaine de l’entreprise.
- Couleurs corporatives. Il est possible de changer les couleurs des différents éléments du portail des plaintes du public afin qu’il transmette l’image corporative.
- Adaptation des questions fréquemment posées
- Termes, conditions et confidentialité des données
- Création de filiales.
- Personnalisation de la catégorie.
- Les équipes de travail.
- Réponses prédéfinies.
La première chose que nous devons faire pour commencer à utiliser le nouveau canal de signalement est de faire les configurations de base de la façon dont nous voulons que les utilisateurs voient le portail (logo, couleurs, catégories).
À partir de cette configuration de base, nous aurons notre propre URL pour le portail des plaintes que nous intégrerons au site Web de l’entreprise et il sera prêt à fonctionner.
