descriptif de la plateforme - ithikios - software de canal de denuncias

aperçu de la plate-forme ithikios

ithiki os est une solution pour gérer un canal de réclamation. La solution est composée de deux grands modules : le canal des réclamations et l’outil de gestion ou back-office.

Le canal des plaintes est la page accessible par les utilisateurs qui souhaitent communiquer un fait à l’organisation.

L’outil de gestion est l’application à laquelle accèdent les gestionnaires de plaintes de l’organisation et par laquelle ils agissent et communiquent avec le plaignant.

La fonctionnalité principale de chaque module est :

Canal de plainte

Créer une nouvelle communication
- Décrire les faits avec le plus de détails de manière anonyme ou identifiée
- Ajouter des informations
- Établir un canal de communication anonyme avec l’organisation
- Obtenir un certificat de présentation et de résolution de la communication
Vérifier l’état d’une communication
- Ajouter des informations
- Établir un canal de communication anonyme avec l’organisation
Questions courantes
- Consulter les doutes généraux du processus

Outil de gestion

Configuration du canal de réclamations
Gérer les utilisateurs du système
Établir des protocoles de gestion des plaintes
Gestion des communications
- Établir un canal de communication anonyme avec l’utilisateur
- Gérer la communication par les personnes désignées à cet effet
- Classement des résolutions
- Gestion des réponses habituelles
Rapports et statistiques d’utilisation du système

Le gestionnaire de canaux de signalement le plus simple et le plus sûr.

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Canal de plainte

Outil de gestion

Le gestionnaire de canaux de signalement le plus simple et le plus sûr.

(+34) 919 039 371

(+34) 937 372 984

Produit

Aider

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