aperçu de la plate-forme ithikios
ithiki os est une solution pour gérer un canal de réclamation. La solution est composée de deux grands modules : le canal des réclamations et l’outil de gestion ou back-office.
Le canal des plaintes est la page accessible par les utilisateurs qui souhaitent communiquer un fait à l’organisation.
L’outil de gestion est l’application à laquelle accèdent les gestionnaires de plaintes de l’organisation et par laquelle ils agissent et communiquent avec le plaignant.
La fonctionnalité principale de chaque module est :
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