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Le canal de signalement doit-il être une application ou un portail Web?

Avec la proximité de l’entrée en vigueur de l’obligation de disposer d’un canal d’alerte interne pour les entreprises de plus de 50 salariés selon la nouvelle directive européenne sur la protection des lanceurs d’alerte (DIRECTIVE (UE) 2019/1937 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL ), des applications répondant à ce besoin apparaissent sur le marché.

Chez ithikios, nous avons envisagé d’aborder la chaîne comme une application, mais après une première analyse, nous avons considéré que ce n’était pas la meilleure option pour les raisons suivantes:

  • L’anonymat . L’utilisateur, dans la plupart des cas, voudra un maximum d’anonymat. L’installation d’une application n’est pas perçue comme anonyme, car le propriétaire de l’appareil peut être identifié.
  • La fréquence d’utilisation . Il est considéré comme optimal d’avoir une application pour répondre à un besoin, lorsque cela se fait fréquemment. Nous considérons que les réclamations seront déposées dans les meilleurs délais et il semble donc agressif d’exiger l’installation d’une application pour pouvoir effectuer la réclamation / communication.
  • L’utilisation d’éléments mobiles , comme la géolocalisation ou l’accès à la caméra. Insistant sur le concept d’anonymat et de confidentialité, en aucun cas des fonctionnalités mobiles spécifiques ne sont requises.
  • Associez la marque de la chaîne à l’application . À moins qu’elles ne soient conçues pour de très gros clients, les applications doivent avoir une image indépendante du canal, afin d’être utilisées dans de nombreuses entreprises. Cela génère de la confusion chez le plaignant, qui ne sait pas exactement qui il dénonce. Il serait logique que le canal de réclamations soit un produit fourni par le système d’exploitation de l’appareil lui-même, une sorte d’application iOS ou Android requise. Ceci, pour ce type d’application, semble impossible qu’il puisse être produit.
  • Simplicité de saisie des informations . Si le processus est complexe, une application spécifique peut être conçue pour simplifier le processus. Dans ce cas, les informations sont minimes et facilement implémentables dans un formulaire web optimisé pour les mobiles.

En analysant ces points, il semble que le chemin optimal soit un portail web responsive. C’est-à-dire une page Web parfaitement adaptée aux appareils mobiles.

  • Permet un plus grand anonymat.
  • Il ne nécessite pas de ressources supplémentaires sur l’appareil mobile.
  • Permet l’accès à partir de n’importe quel appareil prenant en charge un navigateur.
  • Il ne nécessite pas de réinstaller l’application en cas de modification.

Pour ces raisons, chez ithik ios, nous nous engageons sur un portail Web configurable et facile à installer avec la marque de l’organisation qui souhaite le mettre en œuvre.

Une application a-t-elle du sens dans tous les cas ? peut-être s’il prend en charge le canal vocal qui devrait être proposé comme alternative aux lanceurs d’alerte. Si cela n’est pas fourni par l’application, nous considérons qu’une application n’est pas la solution optimale pour faciliter un canal de signalement/d’éthique anonyme.

ithiki vous fournit un canal de signalement/éthique anonyme dans le cloud, également connu sous le nom de logiciel en tant que service saas. Les principales caractéristiques sont :

  • Personnalisable pour chaque client.
  • Permet les communications anonymes.
  • Facilite le respect de la réglementation.
  • Flexible et simple, sans plus de complexité que nécessaire.
  • Conçu pour faciliter le processus de gestion ultérieur de la plainte
  • Parfait pour être géré à la fois par le responsable de la conformité de l’organisation et par un responsable de la conformité externalisé.

En n’étant pas lié à un cabinet juridique, le client peut gérer de manière indépendante la plateforme et le service de conformité, facilitant les changements de fournisseur si nécessaire à tout moment.

Plus d’informations et contact .

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