La plupart des grandes entreprises sont conscientes de l’importance de la conformité pénale et des exigences de conformité. Les plus petits ne sont pas si petits, ou ils n’ont pas les ressources pour s’inquiéter de quelque chose de très important pour l’avenir de toute entreprise. Avec l’entrée en vigueur, à partir de décembre 2021, de la nouvelle directive européenne 2019/1937 , de nombreuses entreprises vont devoir mettre à jour leur canal de réclamation. Aujourd’hui, nous allons nous concentrer sur la mise à jour du canal éthique et sa mise en conformité avec la protection des données personnelles.
Dans la plupart des entreprises, les consultants en conformité ont fait un bon travail d’identification des risques et des protocoles de gestion. Mais très peu se conforment à ce qui est indiqué dans l’article 24 de la loi organique 3/2018 sur la protection des données personnelles, qui définit comment doit être un canal de plaintes/éthique et quelles caractéristiques de base il doit respecter. Nous avons pensé à voir une étude de cas analysant trois grandes entreprises espagnoles du secteur de la vente au détail. Plus précisément, nous avons passé en revue le code d’éthique d’Inditex, Mango et Desigual, sûrement les trois références espagnoles dans le secteur du commerce de détail.
Nous avons localisé les trois codes éthiques sur le web :
- Inditex : éthique d’entreprise
- Mangue : code de déontologie
- Desigual : code de déontologie
Après une lecture détaillée de ceux-ci, nous pouvons vérifier que dans les trois le canal de déontologie ou de réclamation correspond à une adresse email.
Selon l’article 24 de la loi organique 3/2018 sur la protection des données personnelles, les canaux de plainte doivent:
- Ils permettent des signalements anonymes.
- Ils doivent être confidentiels.
- Ils doivent mettre en œuvre les durées de conservation définies par la loi.
Pour répondre à ces exigences, il existe sur le marché différents outils technologiques qui, dans le respect de la réglementation, facilitent la mise en place de la filière éthique / réclamations / alertes.
Il est important qu’une fois l’effort fait pour mettre en place la conformité et le code d’éthique, les entreprises finissent de le mettre en place correctement avec la technologie appropriée.
Chez https://ithikios.com , nous avons créé une solution simple, sécurisée et très facile à mettre en œuvre qui facilite la mise en place d’un canal de réclamations en quelques heures, surtout si tout le travail préalable de définition de protocoles a été effectué ou il existe un code d’éthique pour l’organisation. Ne restez pas avec un e-mail ou un formulaire Web non sécurisé, mettez à jour votre chaîne et assurez-vous de respecter la réglementation. Notre chaîne est non seulement conforme à l’article 24, elle est également adaptée à la nouvelle directive européenne de protection des lanceurs d’alerte 2019/1937 et intègre des éléments qui facilitent la certification de conformité selon la nouvelle ISO37301, avec des éléments qui facilitent les actions de suivi et d’évaluation en continu de la système.
Vous pouvez tester la chaîne directement à partir d’ ici , et si vous préférez nous pouvons coordonner une démo . Quand vous le verrez, vous voudrez le mettre en place rapidement, et en quelques jours vous aurez votre canal personnalisé, avec le look de votre entreprise et mettant en place les protocoles définis et respectant la réglementation.
