Versione 1.0 / 2020

Il presente documento stabilisce le condizioni generali per l’utilizzo di questa piattaforma Web, di proprietà e gestione di DIGITAL PRODUCTS DEVELOPMENT, SL, (di seguito, “IL FORNITORE”) e le persone fisiche e/o giuridiche (di seguito, “UTENTE DI PROVA”) che esprimere la volontà di accedere ai servizi nella forma di Utente di prova. L’accesso al servizio è limitato al tempo di accesso offerto in ciascuna casa dal FORNITORE. 

ITHIKIOS è una piattaforma online attraverso la quale i clienti possono gestire i propri canali di reclamo interni, garantendo l’anonimato dei reclamanti, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

PRIMO.- OGGETTO DEL CONTRATTO.-

Con le presenti Condizioni Generali, IL FORNITORE si impegna a consentire all’UTENTE DI PROVA di accedere a ITHIKIOS a distanza da qualsiasi computer con accesso a Internet alle condizioni stabilite nelle presenti Condizioni Generali d’Uso.

Richiedendo i servizi, l’UTENTE DI PROVA e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali d’Uso dichiara che:

1. a) Di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali d’Uso.
2. b) Che l’accesso a ITHIKIOS ha il solo scopo di provare il suo utilizzo per un’eventuale contrazione del servizio.
3. c) Di conoscere e accettare che questa modalità di accesso e utilizzo è legata a un certo tempo a seconda dei casi dopo il quale, se non si contratta l’accesso a pagamento a ITHIKIOS, tutte le informazioni memorizzate in ITHIKIOS durante il periodo di prova, possono essere completamente cancellato a discrezione del FORNITORE, disattivando a sua volta, qualsiasi profilo creato o abilitato per o dall’UTENTE DI PROVA.
4. d) Che non otterrai lo status di CLIENTE fino all’effettiva contrattazione di alcuno dei servizi di pagamento offerti dal FORNITORE, che richiederà la sottoscrizione o l’accettazione di alcune Condizioni Generali di Contratto, insieme ad altre Particolari, a seconda dei servizi appaltati .

SECONDO. – DEFINIZIONI

Ai fini di una migliore comprensione delle presenti Condizioni Generali di Contratto, si stabiliscono le seguenti definizioni accettate dalle Parti:

Cliente: persona fisica o giuridica che contrae il servizio accettando le presenti Condizioni Generali di Contratto e che acquisisce, attraverso la suddetta accettazione, la licenza d’uso di ITHIKIOS.

Utenti: soggetti che intrattengono un rapporto di lavoro con il Cliente e che sono autorizzati ad accedere a ITHIKIOS per gestire i canali di segnalazione interna. Il Cliente può consentire agli Utenti autorizzati di gestire i canali di reclamo interni attraverso il proprio Pannello di Controllo.

Whistleblower: persona fisica o giuridica che può utilizzare ITHIKIOS per comunicare al CLIENTE reclami che possono essere gestiti dal CLIENTE secondo i suoi protocolli interni. In conformità alla normativa vigente, ITHIKIOS garantisce l’anonimato del reclamante.

TERZO.- ACCETTAZIONE E PROVA DI ACCETTAZIONE.-

L’attivazione del servizio in modalità test implica che l’UTENTE DI PROVA debba accettare preventivamente ed espressamente queste condizioni.

Dal momento dell’accettazione si acquisisce la condizione di UTENTE DI PROVA. Qualsiasi prodotto o servizio offerto successivamente dal FORNITORE deve essere oggetto di un nuovo contratto.

IL FORNITORE La informa che per motivi legali archivia i documenti informatici in cui è formalizzata l’accettazione delle presenti Condizioni Generali d’Uso, cui l’UTENTE DI PROVA può accedere in qualsiasi momento.

QUARTO.- MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI.-

IL FORNITORE si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, senza necessità di darne preventiva comunicazione all’UTENTE DI PROVA, il quale, in ogni caso, è tenuto a prenderne visione quale presupposto per l’attivazione di qualsiasi servizio disponibile tramite ITHIKIOS. In ogni caso, saranno considerate valide e applicabili le Condizioni Generali che sono state esposte in ITHIKIOS nel momento in cui l’UTENTE DI PROVA attiva il proprio account.

QUINTO.- DIRITTI E OBBLIGHI DEL FORNITORE.-

5.1. Erogazione del servizio.- Una volta richiesto il servizio e seguendo i passaggi che troverai in ITHIKIOS, l’UTENTE DI PROVA riceverà una e-mail con la conferma del servizio e da quel momento potrà utilizzare la piattaforma alle condizioni di volta in volta stabilite dal fornitore.

5.2. Responsabilità del FORNITORE. In nessun caso sarà responsabile in relazione a:

5.2.1. Della custodia dei dati ospitati in ITHIKIOS da parte dell’UTENTE DI PROVA, in caso contrario, acquisiscono lo status di Cliente.

5.2.2. Errori, ritardi nell’accesso da parte dell’UTENTE DI PROVA durante l’inserimento dei propri dati nel modulo d’ordine, la lentezza o l’impossibilità di ricezione da parte dei destinatari della conferma d’ordine o qualsiasi anomalia che possa verificarsi quando tali incidenti sono dovuti a problemi nella rete Internet, atti di Dio o di forza maggiore e qualsiasi altro imprevisto al di fuori della buona fede della società.

5.2.3. Degli errori o dei danni prodotti da un uso inefficiente del servizio e in malafede da parte dell’UTENTE DI PROVA.

SEI.- OBBLIGHI DELL’UTENTE DI PROVA.-

6.1. L’UTENTE DI PROVA deve fare buon uso della piattaforma e del servizio offerto dal FORNITORE. L’UTENTE DI PROVA si impegna a fare un uso lecito dei servizi offerti tramite ITHIKIOS, senza violare la normativa vigente, né ledere i diritti e gli interessi di terzi.

6.2. L’UTENTE DI PROVA è altresì responsabile del buon uso del proprio profilo di UTENTE DI PROVA e della password di accesso a ITHIKIOS, impegnandosi a farne un uso diligente e a non metterli a disposizione di terzi, nonché a comunicare al FORNITORE lo smarrimento o il furto degli stessi o dell’eventuale accesso da parte di un terzo non autorizzato, in modo tale che IL FORNITORE possa procedere al blocco immediato.

6.3.        L’UTENTE DI PROVA non può:

(io)         Modificare, disassemblare, decompilare o manipolare in altro modo per ottenere il codice sorgente di ITHIKIOS;

(ii)         Rivelare tutto o parte di ITHIKIOS, riconoscendo all’UTENTE DI PROVA che ITHIKIOS contiene e costituisce informazioni riservate del FORNITORE;

(iii)        Copiare o riprodurre ITHIKIOS, salvo nei casi espressamente previsti dalla legge; o

(IV)        Assegnare, affittare, affittare o distribuire in altro modo parte o tutto di ITHIKIOS a terzi in modo permanente o temporaneo

6.4         L’UTENTE DI PROVA accetta espressamente di:

(io)         Utilizzare ITHIKIOS secondo le condizioni stabilite nelle presenti Condizioni Generali d’Uso.

(ii)         Adottare misure ragionevoli per proteggere ITHIKIOS da usi non autorizzati secondo i termini delle presenti Condizioni generali d’uso.

(iii)        Utilizzare ITHIKIOS come indicato dal FORNITORE indipendentemente dal formato in cui sono accessibili.

SETTIMO.- RESPONSABILITA’.-

7.1.-  IL FORNITORE  in nessun caso sarà responsabile per:

7.1.1.- Guasti e incidenti che possono verificarsi nelle comunicazioni, cancellazione o trasmissioni incomplete per cui non è garantito che i servizi ITHIKIOS siano costantemente operativi per motivi indipendenti dal controllo del FORNITORE.

7.1.2.- Della produzione di qualsiasi tipo di danno che l’UTENTE DI PROVA o terzi potrebbero causare in ITHIKIOS.

7.2.- IL FORNITORE si riserva il diritto di sospendere l’accesso senza preavviso in modo discrezionale e con carattere definitivo o temporaneo fino all’assicurazione dell’effettiva responsabilità per eventuali danni che dovessero verificarsi. Allo stesso modo, IL FORNITORE collaborerà e informerà l’autorità competente di questi incidenti nel momento in cui avrà una conoscenza affidabile che i danni causati costituiscono qualsiasi tipo di attività illegale.

7.3.- IL FORNITORE non controlla le condizioni in cui l’UTENTE DI PROVA utilizza ITHIKIOS, quindi non può garantire e non garantisce le prestazioni oi risultati che possono essere ottenuti con il suo utilizzo.

Le suddette garanzie sono le uniche concesse dal FORNITORE in relazione all’esecuzione delle opere di ITHIKIOS in conformità alle specifiche descritte o ai risultati che possono essere ottenuti dal suo utilizzo.

L’UTENTE DI PROVA riconosce di aver ricevuto dal FORNITORE tutte le informazioni che gli consentono di conoscere sufficientemente ITHIKIOS oggetto delle presenti Condizioni Generali d’Uso e di apprezzarne l’idoneità alle sue esigenze.

7.4.- IL FORNITORE non è vincolato dalle presenti Condizioni Generali d’Uso ad indennizzare l’UTENTE DI PROVA per perdite, danni, costi o spese sostenute dall’UTENTE DI PROVA in relazione a qualsiasi pretesa per violazione basata o è una conseguenza di:

 (io)        Qualsiasi combinazione, operazione o utilizzo di ITHIKIOS con qualsiasi altra applicazione se non espressamente autorizzato o ordinato dal FORNITORE;

(ii)         Qualsiasi alterazione o modifica non autorizzata di ITHIKIOS.

(iii)        Il mancato utilizzo da parte dell’UTENTE DI PROVA di correzioni o miglioramenti messi a disposizione dal FORNITORE;

(IV)        Qualsiasi manipolazione di ITHIKIOS da parte di una persona non autorizzata dal FORNITORE.

8.5.- L’UTENTE DI PROVA si impegna con IL FORNITORE a risarcirlo e a esonerare lui e i suoi azionisti, amministratori, direttori, dipendenti, agenti, successori e/o aventi causa dalla responsabilità per ciascuna delle perdite subite o subite da uno qualsiasi dei loro in conseguenza di:

(io)         La falsità di ogni manifestazione fatta;

(ii)         La violazione da parte dell’UTENTE DI PROVA di uno qualsiasi dei suoi obblighi derivanti da questa licenza;

(iii)        Qualsiasi atto di negligenza, frode o malafede da solo o tramite i suoi agenti o dipendenti relativo all’adempimento dei suoi obblighi e/o all’esercizio dei suoi diritti ai sensi della presente licenza;

(IV)        Risarcimento per danni diretti e indiretti, inclusi mancati profitti e danni consequenziali.

7.6.- I diritti e le garanzie contenuti nella presente clausola sono gli unici conferiti all’altra parte, ad eccezione di quelli espressamente previsti nelle clausole delle presenti Condizioni Generali d’Uso. È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità derivante dalle prestazioni di ITHIKIOS e/o dai risultati ottenuti con il suo utilizzo.

7.7.- IL FORNITORE non è obbligato a correggere eventuali carenze di ITHIKIOS.

7.8.- IL FORNITORE procederà alla cancellazione dei dati e delle registrazioni generate dall’UTENTE DI PROVA allo scadere del periodo di prova senza che l’UTENTE DI PROVA abbia acquisito lo stato di CLIENTE.

OTTAVO .- PROTEZIONE DATI:-

I dati personali ottenuti tramite il servizio ITHIKIOS, dall’UTENTE DI PROVA che vi accede, saranno trattati da DIGITAL PRODUCTS DEVELOPEMENT, SL, con indirizzo in c / Montblanc, 17a, 08195 Sant Cugat del Vallés (Barcellona), allo scopo di gestire e controllare l’accesso al sito web, nonché per fornire i servizi richiesti dall’UTENTE DI PROVA.

Il FORNITORE può utilizzare i dati di contatto dell’UTENTE DI PROVA per contattarlo con qualsiasi mezzo, al fine di conoscere la sua esperienza di utente e conoscere il suo grado di soddisfazione con ITHIKIOS, il tutto in conformità con il legittimo interesse del FORNITORE.

Allo stesso modo, i dati di contatto dell’UTENTE DI PROVA potranno essere utilizzati dal FORNITORE per scopi commerciali, sempre per promuovere o pubblicizzare prodotti o servizi simili a quelli contrattati, a condizione che l’UTENTE DI PROVA abbia espresso il proprio consenso a tal fine. L’UTENTE DI PROVA può esercitare il proprio diritto di opposizione in ogni comunicazione e secondo le condizioni stabilite nella presente clausola del Contratto.

L’UTENTE DI PROVA può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione di trattamento, portabilità e il diritto di non essere soggetto a decisioni individuali automatizzate, inclusa la profilazione, tramite la posta o la posta elettronica indicata, fornendo una copia del proprio documento d’identità o documento equivalente e identificarsi come UTENTE DI PROVA di questo servizio.

Nel caso in cui l’UTENTE DI PROVA preveda, per l’utilizzo dello strumento, dati personali di soggetti terzi (ad esempio denuncianti o del proprio personale), si applicherà quanto segue:

Si raccomanda che durante il periodo di prova, l’UTENTE DI PROVA si astenga dall’inserire dati personali reali in ITHIKIOS, fermo restando quanto sopra e nel caso in cui i dati inseriti fossero di persone reali, l’UTENTE DI PROVA dichiara di essere legittimato in relazione a il trattamento dei dati degli utenti o dei reclamanti i cui dati sono ospitati in ITHIKIOS.

IL FORNITORE non potrà in nessun caso utilizzare i dati personali forniti dall’UTENTE DI PROVA per scopi diversi da quelli previsti nelle presenti Condizioni Generali d’Uso o derivanti dalla fornitura del servizio. Né puoi cederli a terzi, nemmeno per la loro conservazione.

IL FORNITORE adotterà tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la protezione dei dati personali e dei file di proprietà dell’UTENTE DI PROVA, in caso di distruzione, perdita, indebite alterazioni, cessioni e accessi non autorizzati da parte di quest’ultimo, e comunque , saranno adottate le misure di sicurezza indicate all’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali. circolazione di tali dati (di seguito, il “RGPD”).

Ai fini della normativa sulla protezione dei dati, IL FORNITORE sarà considerato come il responsabile del trattamento dei dati sotto la responsabilità dell’UTENTE DI PROVA registrato in ITHIKIOS e, in conformità a ciò, è espressamente stabilito che IL FORNITORE si occuperà solo tratta i dati secondo le istruzioni dell’UTENTE DI PROVA, espresse nelle presenti Condizioni Generali d’Uso, che non li applicherà né utilizzerà per scopi diversi da quelli qui elencati, né li comunicherà, nemmeno per la loro conservazione, ad altri le persone.

IL FORNITORE si impegna ad adottare e attuare misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza, l’integrità e la disponibilità dei dati ospitati in ITHIKIOS in conformità con le normative vigenti, finché l’UTENTE DI PROVA rimane attivo.

IL FORNITORE si impegna a non subappaltare nessuno dei servizi oggetto del presente Contratto che comportino il trattamento di dati personali, ad eccezione dei servizi ausiliari necessari al normale funzionamento dei Servizi del Responsabile.

Qualora sia necessario subappaltare qualsiasi trattamento, tale fatto dovrà essere preventivamente e per iscritto al Responsabile, con 15 giorni di anticipo, indicando i trattamenti che si intende subappaltare ed identificando in modo chiaro ed inequivocabile la ditta subappaltatrice ed il suo referente dettagli. Il subappalto può essere effettuato se il Responsabile non esprime la propria opposizione entro il termine stabilito.

Il subappaltatore, che sarà anche responsabile del trattamento, è altresì tenuto a rispettare gli obblighi stabiliti nel presente documento per IL FORNITORE e le istruzioni impartite dal Responsabile. Spetta al Responsabile iniziale disciplinare il nuovo rapporto in modo che il nuovo Responsabile sia soggetto alle medesime condizioni (istruzioni, obblighi, misure di sicurezza…) e agli stessi requisiti formali a lui suoi, per quanto riguarda il corretto trattamento dei dati personali e la garanzia dei diritti degli interessati. In caso di inadempimento da parte del subgestore, il Manager iniziale continuerà ad essere pienamente responsabile nei confronti del Manager in relazione all’adempimento degli obblighi.

Nonostante quanto sopra, il CLIENTE autorizza espressamente con il presente atto a subappaltare i servizi di seguito indicati ai seguenti fornitori:

• Hosting: DIGITAL OCEAN.
• Email transazionali per ricevere avvisi e avvisi: POSTMARK.

IL FORNITORE dichiara con il presente atto di aver stipulato nei confronti dei precedenti fornitori un contratto ai sensi dell’art. 28 del RGPD e che risponderà direttamente al CLIENTE per qualsiasi violazione che detti fornitori possano incorrere in termini di protezione dei dati personali.

IL FORNITORE comunicherà al CLIENTE, senza ulteriore indebito ritardo, e comunque entro il termine massimo di 72 ore, e tramite la posta elettronica fornita dal CLIENTE, le violazioni della sicurezza dei dati personali a suo carico di cui sia venuto a conoscenza , unitamente a tutte le informazioni utili per la documentazione e comunicazione dell’incidente.

La notifica non sarà necessaria quando è improbabile che la violazione della sicurezza costituisca un rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche.

Se disponibili, verranno fornite almeno le seguenti informazioni:

1. a) Descrizione della natura della violazione della sicurezza dei dati personali, inclusi, quando possibile, le categorie e il numero approssimativo di parti interessate interessate, nonché le categorie e il numero approssimativo di record di dati personali interessati.
2. b) Il nome e i dati di contatto del responsabile della protezione dei dati o altro punto di contatto presso il quale è possibile ottenere maggiori informazioni.
3. c) Descrizione delle possibili conseguenze della violazione della sicurezza dei dati personali.
4. d) Descrizione delle misure adottate o proposte per porre rimedio alla violazione della sicurezza dei dati personali, comprese, se applicabili, le misure adottate per mitigare i possibili effetti negativi.

Se non è possibile fornire le informazioni contemporaneamente, e nella misura in cui non lo è, le informazioni saranno fornite gradualmente senza indebito ritardo.

Decorso il periodo di prova, e quando non saranno più necessari per proseguire con l’ordine effettuato, i dati personali saranno distrutti dal FORNITORE, nonché ogni supporto o documento in cui i dati personali siano oggetto di trattamento.

NONO .- DIRITTI D’AUTORE E MARCHIO.-

IL FORNITORE informa che ITHIKIOS, una soluzione tecnologica per i canali di reclamo interni, è stata sviluppata e realizzata dal FORNITORE e dispone delle licenze e autorizzazioni appropriate per utilizzare qualsiasi contenuto, codice di programmazione, design o materiali ad esso associati.

Gli articoli, i contenuti, le immagini, i marchi oi loghi diretti della società sono di proprietà del FORNITORE o di persone o società che ne hanno espressamente autorizzato la pubblicazione; o che sono soggetti a licenze che ci consentono di fare un uso appropriato e in tal senso di questi materiali.

DECIMO.- FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE.-

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge spagnola. Per determinare il luogo di celebrazione della vendita cui sono soggette le presenti Condizioni Generali, si applicano le disposizioni dell’articolo 29 della Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico. Nel caso in cui l’UTENTE DI PROVA non sia considerato un consumatore, qualsiasi conflitto relazionale con l’interpretazione o l’esecuzione delle presenti Condizioni Generali d’Uso sarà sottoposto alla giurisdizione dei Tribunali della città di Barcellona.

UNDICESIMA.- PROCEDURA ALTERNATIVA PER LA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ON LINE.-

Fatto salvo quanto indicato nella clausola precedente, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Gli UTENTI DI PROVA che hanno lo status di consumatori, possono presentare i loro reclami attraverso la piattaforma di risoluzione delle controversie online.

DODICESIMO. – NULLITÀ DELLE CLAUSOLE.-

Nel caso in cui una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali venga dichiarata nulla, le altre clausole rimarranno in vigore e saranno interpretate tenendo conto della volontà delle parti e dello scopo delle presenti condizioni. IL FORNITORE non potrà esercitare alcuno dei diritti e poteri conferiti nel presente documento, il che non comporterà in alcun caso la rinuncia agli stessi se non espressamente riconosciuto dal FORNITORE.