ithiki os è una soluzione per gestire un canale di reclami. La soluzione è composta da due moduli principali: il canale dei reclami e lo strumento di back-office o gestionale.

Il canale dei reclami è la pagina a cui accedono gli utenti che desiderano comunicare un fatto all’organizzazione.

Lo strumento di gestione è l’applicazione a cui accedono i gestori dei reclami dell’organizzazione e attraverso la quale agiscono e comunicano con il denunciante.

La funzionalità principale di ogni modulo è: