Nuova funzionalità in ithikios, canale reclami saas

Vi presentiamo la nuova funzionalità in ithikios , il canale etico/reclami/allerta saas. La soluzione è in continua evoluzione. Ci piace ascoltare i nostri clienti e imparare da loro. Se ci chiedono una funzionalità, è quasi sempre utile per altri clienti, quindi la incorporiamo nella piattaforma e ne traiamo tutti vantaggio. Il cliente che ne ha bisogno lo ha senza costi aggiuntivi e anche il resto dei clienti potrà utilizzarlo.

Nelle ultime settimane abbiamo incorporato diverse funzionalità che stanno migliorando sempre di più la nostra piattaforma di gestione del canale di reporting. Elenchiamo alcune delle ultime funzionalità incorporate.

Nuova funzionalità in ithikios

  • Domande personalizzate . Una banca ci ha chiesto di poter incorporare moduli con domande personalizzate a seconda della categoria di comunicazione. Le domande personalizzate possono ora essere incorporate nei moduli di comunicazione.

  • Filiali con un look personalizzato . Una fondazione con più scuole ha voluto offrire un canale etico per le proprie scuole, gestite centralmente, ma ognuna con la propria immagine della scuola. È già possibile, da un unico canale, avere filiali/enti differenti e ognuna con la propria immagine aziendale.

  • Più lingue . Abbiamo incorporato il portoghese nella nostra piattaforma su richiesta di una multinazionale con una presenza in Portogallo. È incorporato in spagnolo, inglese, tedesco, francese, italiano e catalano.

  • Miglioramenti nel processo di gestione della comunicazione . Una multinazionale ci ha chiesto di poter gestire i reclami per categorie e filiali. Abbiamo creato gruppi di utenti che consentono di gestire i reclami in una matrice.

  • Miglioramenti nella gestione dei conflitti di interesse . Miglioriamo gli automatismi per ridurre al minimo i problemi di conflitto di interessi quando il denunciato è lo stesso compliance officer.

software del canale dei reclami

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