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Quelle est la politique de dénonciation/canal de réclamation?

Le 26/11/2019, la nouvelle directive européenne sur la protection des personnes qui signalent des violations du droit de l’Union a été publiée, également connue sous le nom de directive Whistleblowing ou directive « Tell-Offs » . Ici vous pouvez voir le détail .

Le résumé de base de ce qu’est la directive sur la dénonciation / le canal de dénonciation? est le suivant:

– La directive sur la dénonciation est entrée en vigueur le 17 décembre 2019 et a une période de transposition de deux ans, jusqu’en 2021. C’est-à-dire qu’à partir du 17 décembre 2021, il est obligatoire.

– Affecte toutes les organisations de 50 travailleurs ou plus.

– Le canal de dénonciation/plaintes internes doit permettre de déposer des plaintes par écrit ou verbalement, par téléphone ou en personne.

– Un mécanisme de communication doit être établi pour la réception dans les délais établis.

– Le canal de plainte doit garantir la confidentialité du plaignant.

– Une personne ou un service impartial doit être désigné pour traiter les réclamations.

– Toutes les réclamations valables en vertu du droit national doivent être traitées.

– Le délai maximum de réponse est de 3 mois.

Contrairement à d’autres réglementations antérieures dans d’autres pays, la directive européenne ne prévoit aucun type d’incitation, au-delà de l’anonymat du plaignant.

Bien que la règle s’applique aux entreprises de 50 employés ou plus, le canal de signalement doit être public et les employés, les clients et les fournisseurs peuvent y faire rapport.

Par conséquent, les questions clés sont:

  • Qui doit appliquer la réglementation ? toute organisation comptant au moins 50 employés.
  • Quand faut-il l’implanter ? avant décembre 2021.
  • Comment pouvons-nous répondre ? la mise en place d’une solution de marché, avec différents niveaux de service selon le besoin.

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