Implementar qualquer software parece sempre complicado e difícil de fazer, especialmente se não estiver habituado a implementar soluções de nuvem ou saa.
ithikos, é um canal de denúncias anónimas que é implementado em minutos e sem a necessidade de grande conhecimento para o fazer. Trata-se de um canal simples, mas mais do que completo para cobrir as necessidades levantadas pela legislação em relação aos canais de reclamação obrigatórios.
Neste post explicamos os passos e chaves para esta implementação fácil.
ithikios está na nuvem/ nuvem. O que é que isso significa? basicamente não precisa de nenhum servidor/computador próprio para instalá-lo. Contratá-lo criará um ambiente específico para si com a sua imagem, as suas comunicações e a sua equipa de gestão. Não ter de instalar nada nos seus servidores implica que a partir de ithikios são responsáveis pela manutenção, evolução e segurança do ambiente, dando-lhe paz de espírito nestas atividades.
A chave para acelerar os processos é a normalização. Até há pouco tempo todos pediam coisas totalmente personalizadas, pouco a pouco, e à medida que as soluções amadurecem, ficou provado que trabalhar com algo padrão com alguma personalização é o melhor em termos de eficiência e custos.
A plataforma ithikios tem diferentes níveis de configuração, listamos abaixo os elementos principais que podem ser configurados:
- Logotipo da empresa.
- Domínio da empresa.
- Cores corporativas. É possível alterar as cores dos diferentes elementos do portal de reclamações públicas para que transmita a imagem corporativa.
- Adaptação de perguntas frequentes
- Termos, condições e privacidade de dados
- Criação de subsidiárias.
- Personalização de categorias.
- Equipas de trabalho.
- Respostas predefinidas.
A primeira coisa que teremos de fazer para começar a usar o novo canal de reclamações é fazer as configurações básicas de como queremos que os utilizadores vejam o portal (logotipo, cores, categorias).
A partir dessa configuração básica, teremos um url do portal de reclamações que iremos incorporar no site corporativo e que estará pronto para funcionar.
