Nos vamos acercando a la fecha límite de transposición de la directiva europea 2019/1937 de protección del denunciante de diciembre de 2021 y entre otras cosas las empresas de más de 50 empleados deben ir implantando su canal de denuncias. Como dice la directiva, será una pieza clave y obligatoria, disponer de un canal de denuncias interno. Los clientes nos piden modelos de canal de denuncias.
Muchas organizaciones están en la actualidad corriendo para la implantación, hemos preparado algunas ideas para definir un modelo marco de canal para las organizaciones.
Hablaremos de canal de denuncias, por su traducción en la directiva europea. Otras acepciones equivalentes del canal de denuncia, podrían ser: canal ético, canal de cumplimiento, canal de irregularidades o canal de alertas entre otros. Nosotros por semejanza a la directiva hablamos de canal de denuncia.
Modelo de canal de denuncias. Marco de referencia.
- Definir la política del canal
- Alcance del canal / ámbito de aplicación
- Tipología de irregularidades gestionadas
- Procesos de gestión del canal
- Quién gestiona el canal y las investigaciones asociadas
- Política privacidad de datos del canal
- Negociación / consulta con representantes trabajadores
- Implantación del canal
- Configurar imagen del cliente
- Adaptar a la política definida
- Validar protocolos
- Comunicación y difusión
- Comunicar a la organización la existencia y alcance del canal
- Plan de comunicación
- Manual de empleado
- Nuevos contratos
- Comunicaciones periódicas de concienciación
- Videos
- Formación
- A los gestores del canal
- A los usuarios del canal, adaptada a los diferentes perfiles de la organización
- Seguimiento y supervisión del canal
Ejemplos de políticas de canal de denuncias.
Muchas veces, los ejemplos ayudan o inspiran. En este sentido como las políticas de canales éticos o de denuncias suelen ser públicas, hemos hecho una pequeña recopilación a modo de referencia de ejemplos de canal de denuncia que nos sirvan de inspiración en un Modelo de canal de denuncias.
- REPSOL Código de Ética y Conducta de Repsol
- ACS Política de Funcionamiento de Canal Ético
- Fundación ISGLOBAL Protocolo de Gestión, Investigación y Respuesta Externa de Denuncias
- Grupo Azcoyen POLÍTICA DEL CANAL DE DENUNCIAS – Grupo Azkoyen
- CaixaBank Código Ético y Principios de Actuación – CaixaBank
- Cepsa POLÍTICA DEL CANAL DE ÉTICA Y CUMPLIMIENTO – Cepsa
- Indra Código Ético y de Cumplimiento Legal – Indra
En este post, hemos analizado los canales de comunicación internos de las principales empresas del IBEX35.
Respecto a la herramienta tecnológica que da soporte al proceso, todavía son muchas las organizaciones que utilizan un correo electrónico o un formulario interno en la web. En la mayoría de casos, no se cumplen dos principios de obligado cumplimiento, la confidencialidad y la anonimicidad.
ithikios es un canal de denuncias / ético diseñado pensado en los usuarios y facilitando el trabajo de todos. Super sencillo de utilizar y configurar y muy fácil de aprender. Si quieres verlo pídenos una demo sin compromiso, o si prefieres probarlo tu solo, también puedes solicitar un trial.
