Apresentamos a nova funcionalidade em ithikios,o canal ético/queixas/alertas saas. A solução está continuamente a evoluir. Gostamos de ouvir os nossos clientes e aprender com eles. Se nos pedem uma funcionalidade, é quase sempre útil para outros clientes, por isso incorporamo-la na plataforma e todos beneficiamos. O cliente que precisa tem-no sem custos adicionais, e os restantes clientes também poderão usá-lo.
Nas últimas semanas temos vindo a incorporar diferentes funcionalidades que estão a melhorar gradualmente a nossa plataforma de gestão de canais de reporte. Listamos algumas das mais recentes funcionalidades incorporadas.
Nova funcionalidade em ithikios
- Perguntas personalizadas. Um banco pediu-nos para podermos incorporar formulários com perguntas personalizadas dependendo da categoria de comunicação. Pode agora incorporar perguntas personalizadas em formas de comunicação.
- Subsidiárias com aparência personalizada. Uma fundação com várias escolas quis oferecer um canal ético para as suas escolas, gerido centralmente, mas cada um com a sua própria imagem da escola. Já é possível, a partir de um único canal ter diferentes subsidiárias/entidades e cada uma com a sua própria imagem corporativa.
- Mais línguas. Incorporamos português na nossa plataforma a pedido de uma multinacional com presença em Portugal. É incorporado em espanhol, inglês, alemão, francês, italiano e catalão.
- Melhorias no processo de gestão de comunicações. Uma multinacional pediu-nos para podermos lidar com as queixas de acordo com categorias e subsidiárias. Criámos grupos de utilizadores que lhe permitem gerir reclamações.
- Melhorias na gestão de conflitos de interesses. Melhoramos os automatismos para minimizar os problemas de conflito de interesses quando o relatório é o próprio oficial de conformidade.
