Con la próxima implantación de la nueva directiva europea de protección del denunciante (DIRECTIVA (UE) 2019/1937 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO) las empresas deberán implantar un canal de denuncias.
El canal de denuncias será una de las herramientas imprescindibles del compliance officer. Si bien las grandes empresas tendrán un compliance officer en plantilla, las empresas más pequeñas, seguramente apostarán por una opción que ofrece la directiva, externalizar la función a un tercero que ofrezca el servicio de compliance officer como servicio. Es decir, que solo deberá actuar si hay alguna denuncia que lo requiera.
Este nuevo servicio, de compliance officer externalizado, será ofrecido con toda seguridad por empresas especializadas en Compliance, ya sea una de las grandes auditoras o despacho legal de referencia, como pequeñas boutiques de especialistas en el cumplimiento normativo.
Un punto importante es gestionar muy bien a los proveedores para no generar unas dependencias innecesarias. Muchos despachos ofrecerán un servicio integral incluyendo el portal. Nuestra recomendación para las empresas, es que busquen soluciones que no dependan únicamente de un proveedor. Es decir, que si el despacho ofrece ese servicio integral, lo haga sobre una plataforma que no sea propiedad del despacho, o que al menos haya más despachos que puedan operar sobre la misma.
Esta estrategia facilita posibles cambios de proveedores sin generar una dependencia tal, que solo el mero hecho de pensarlo nos impida plantearnos el cambio. La cautividad de un proveedor está alineada con la eliminación de la competencia y la dificultad para poder negociar precios de mercado.
En ithikios hemos desarrollado una plataforma que permite a los expertos en Compliance ofrecer y gestionar un canal de denuncia a sus clientes. La plataforma no es exclusiva de un despacho y por tanto no genera la dependencia descrita anteriormente. ithikios se preocupa de la tecnología y de asegurar el mejor servicio para que tanto los especialistas como las empresas no quieran abandonar ithikios, el especialista en compliance se preocupa por ofrecer un servicio excelente sobre la plataforma para evitar que un competidor le sustituya.
