¿Sirve un formulario web o un email para implementar un canal de denuncias?

Si vas analizando los canales web de las empresas, verás que muchas no tienen nada y de las que lo tienen muchas lo implementan con un formulario o con un email.

Hay que decir que es un primer paso, que es una primera aproximación a la implementación de un canal ético o de denuncias que facilite el cumplimiento normativo. Ahora bien, siendo estrictos, un email o un formulario en la propia web de la empresa difícilmente cumplen con el requisitos de confidencialidad y anonimicidad requeridos por la normativa. Además no generan la confianza que se debe generar sobre el denunciante y permite que existan brechas de información.

La mejor alternativa es implantar una canal de denuncias en modo saas. Básicamente el canal lo proporciona un tercero que gestiona la seguridad y genera un punto intermedio para poder intercambiar información entre el denunciante y los responsables de la gestión de la denuncia en la empresa sin desvelar, si el denunciante no quiere, los datos personales del mismo.

Existen diferentes soluciones en el mercado que dan respuesta a esta necesidad siguiendo el modelo saas. Por lo general son de origen anglosajón, donde los temas de compliance están más avanzados que en España. La mayoría de las grandes empresas españolas, las del Ibex 35, que tienen implantado un canal de denuncias han optado por esta alternativa, un canal en la nube explotado tecnológicamente por un tercero.

Las soluciones multinacionales, tienen como foco principal las grandes organizaciones, pero la necesidad aplica a empresas pequeñas, siendo obligatorio a partir de 50 empleados. En ithikios, nos hemos centrado en este segmento. Hemos analizado las bondades de las grandes plataformas y las hemos adaptado a las necesidades concretas de la pyme española. No hacen falta todos los módulos que aporta estas plataformas, hemos optimizado y nos hemos centrado en la necesidad mínima pero excelentemente resuelta.

Puedes ver nuestro canal de denuncias de ejemplo o realizar una prueba gratuita.

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