Version 1.0 / 2020
Dieses Dokument legt die allgemeinen Nutzungsbedingungen dieser Webplattform fest, die Eigentum von DIGITAL PRODUCTS DEVELOPMENT, SL (im Folgenden „DER LIEFERANT“) und natürlichen und/oder juristischen Personen (im Folgenden „TESTNUTZER“) ist und von diesen betrieben wird den Willen zum Zugriff auf die Dienste in Form von Testbenutzern zum Ausdruck bringen. Der Zugang zum Service ist auf die vom ANBIETER in jedem Haus angebotene Zugangszeit beschränkt.
ITHIKIOS ist eine Online-Plattform, über die Kunden ihre internen Beschwerdekanäle verwalten können, wobei die Anonymität der Beschwerdeführer gemäß den Bestimmungen der geltenden Vorschriften gewährleistet ist.
ERSTER.- VERTRAGSGEGENSTAND.-
Durch diese Allgemeinen Bedingungen verpflichtet sich DER LIEFERANT, dem TESTBENUTZER den Fernzugriff auf ITHIKIOS von jedem Computer mit Internetzugang zu den in diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen festgelegten Bedingungen zu ermöglichen.
Mit der Anforderung der Dienste erklärt der TESTBENUTZER und die Annahme dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen, dass:
SEKUNDE. – DEFINITIONEN
Zum besseren Verständnis dieser Allgemeinen Vertragsbedingungen werden die folgenden von den Parteien akzeptierten Definitionen festgelegt:
Kunde: natürliche oder juristische Person, die die Dienstleistung unter Annahme dieser Allgemeinen Vertragsbedingungen in Auftrag gibt und die durch die oben genannte Annahme die Lizenz zur Nutzung von ITHIKIOS erwirbt.
Benutzer: Personen, die eine Arbeitsbeziehung mit dem Kunden unterhalten und die berechtigt sind, auf ITHIKIOS zuzugreifen, um interne Meldekanäle zu verwalten. Der Kunde kann autorisierten Benutzern ermöglichen, interne Beschwerdekanäle über sein Control Panel zu verwalten.
Hinweisgeber: natürliche oder juristische Person, die ITHIKIOS verwenden kann, um Beschwerden an den KUNDEN zu übermitteln, die vom KUNDEN gemäß seinen internen Protokollen bearbeitet werden können. ITHIKIOS gewährleistet gemäß den geltenden Vorschriften die Anonymität des Beschwerdeführers.
DRITTER.- ANNAHME UND NACHWEIS DER ANNAHME.-
Die Aktivierung des Dienstes im Testmodus setzt voraus, dass der TESTNUTZER diese Bedingungen zuvor und ausdrücklich akzeptiert.
Ab dem Zeitpunkt der Annahme wird der Zustand des TESTBENUTZERS erworben. Alle Produkte oder Dienstleistungen, die der LIEFERANT später anbietet, müssen Gegenstand eines neuen Vertrages sein.
DER LIEFERANT teilt Ihnen mit, dass er aus rechtlichen Gründen die elektronischen Dokumente ablegt, in denen die Annahme dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen formalisiert wird, auf die der TESTNUTZER jederzeit zugreifen kann.
VIERTES.- ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN.-
DER LIEFERANT behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, ohne dass der TESTBENUTZER vorher benachrichtigt werden muss, der in jedem Fall als Voraussetzung für die Aktivierung jedes über ITHIKIOS verfügbaren Dienstes für deren Überprüfung verantwortlich ist. In jedem Fall gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in ITHIKIOS zum Zeitpunkt der Aktivierung seines Kontos durch den TESTBENUTZER veröffentlicht wurden, als gültig und anwendbar.
FÜNFTENS.- RECHTE UND PFLICHTEN DES LIEFERANTEN.-
5.1. Bereitstellung des Dienstes.- Sobald der Dienst angefordert wurde und die Schritte befolgt werden, die Sie in ITHIKIOS finden, erhält der TESTBENUTZER eine E-Mail mit der Bestätigung des Dienstes und kann von diesem Moment an die Plattform nutzen zu den jeweils vom Lieferanten festgelegten Bedingungen.
5.2. Verantwortung DES LIEFERANTEN. In keinem Fall ist es verantwortlich in Bezug auf:
5.2.1. Von der Verwahrung der in ITHIKIOS gehosteten Daten durch den TESTBENUTZER, wenn dies nicht der Fall ist, erwerben sie den Status des Kunden.
5.2.2. Fehler, Verzögerungen beim Zugriff des TESTBENUTZERS bei der Eingabe seiner Daten in das Bestellformular, die Langsamkeit oder Unmöglichkeit des Empfangs bei den Empfängern der Auftragsbestätigung oder jede Anomalie, die auftreten kann, wenn diese Vorfälle auf Probleme im Internet-Netzwerk zurückzuführen sind, Handlungen von höherer Gewalt und anderen unvorhersehbaren Ereignissen, die über den guten Glauben des Unternehmens hinausgehen.
5.2.3. Von Fehlern oder Schäden, die durch eine ineffiziente Nutzung des Dienstes und durch Arglist des TESTBENUTZERS entstanden sind.
SECHS.- PFLICHTEN DES TESTBENUTZERS.-
6.1. Der TESTNUTZER muss die vom ANBIETER angebotenen Plattformen und Dienste gut nutzen. Der TESTBENUTZER verpflichtet sich, die von ITHIKIOS angebotenen Dienste rechtmäßig zu nutzen, ohne gegen geltendes Recht zu verstoßen oder Rechte und Interessen Dritter zu verletzen.
6.2. Der TESTBENUTZER ist auch dafür verantwortlich, sein TESTBENUTZER-Profil und sein Zugangspasswort zu ITHIKIOS ordnungsgemäß zu verwenden, sich zu verpflichten, diese sorgfältig zu verwenden und sie nicht an Dritte weiterzugeben, sowie dem LIEFERANTEN den Verlust oder Diebstahl zu melden oder einem möglichen Zugriff durch einen unbefugten Dritten, so dass DER LIEFERANT mit der sofortigen Sperrung fortfahren kann.
6.3. Der TESTBENUTZER darf nicht:
(ich) Modifizieren, disassemblieren, dekompilieren oder anderweitig manipulieren, um den Quellcode von ITHIKIOS zu erhalten;
(ii) ITHIKIOS ganz oder teilweise offenlegen und dem TESTBENUTZER bestätigen, dass ITHIKIOS vertrauliche Informationen DES ANBIETERS enthält und darstellt;
(iii) ITHIKIOS kopieren oder reproduzieren, außer in den Fällen, die ausdrücklich gesetzlich vorgesehen sind; oder
(NS) ITHIKIOS ganz oder teilweise dauerhaft oder vorübergehend an Dritte abtreten, vermieten, verleasen oder anderweitig verteilen
6.4 Der TESTNUTZER stimmt ausdrücklich zu:
(ich) Verwenden Sie ITHIKIOS gemäß den in diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen festgelegten Bedingungen.
(ii) Ergreifen Sie angemessene Maßnahmen, um ITHIKIOS gemäß den Bedingungen dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen vor unbefugter Nutzung zu schützen.
(iii) Verwenden Sie ITHIKIOS gemäß den Anweisungen DES LIEFERANTEN, unabhängig davon, in welchem Format sie zugänglich sind.
SIEBTEN.- HAFTUNG.-
7.1.- DER ZULIEFERER in keinem Fall ist es verantwortlich für:
7.1.1.- Ausfälle und Vorfälle, die bei der Kommunikation auftreten können, Löschung oder unvollständige Übertragungen, so dass die ständige Funktionsfähigkeit der ITHIKIOS-Dienste aus Gründen, die der LIEFERANT nicht zu vertreten hat, nicht gewährleistet ist.
7.1.2.- Von der Entstehung von Schäden jeglicher Art, die der TESTBENUTZER oder Dritte in ITHIKIOS verursachen könnten.
7.2.- DER LIEFERANT behält sich das Recht vor, den Zugang ohne vorherige Ankündigung nach eigenem Ermessen und mit endgültiger oder vorübergehender Natur auszusetzen, bis die tatsächliche Verantwortung für eventuell auftretende Schäden zugesichert ist. Ebenso wird DER LIEFERANT mitarbeiten und die zuständige Behörde über diese Vorfälle in dem Moment informieren, in dem er zuverlässige Kenntnis davon hat, dass die verursachten Schäden irgendeine Art von illegaler Aktivität darstellen.
7.3.- DER LIEFERANT hat keine Kontrolle über die Bedingungen, unter denen der TESTBENUTZER ITHIKIOS verwendet, und kann daher die Leistung oder die Ergebnisse, die mit seiner Verwendung erzielt werden können, nicht garantieren und garantieren.
Die vorstehenden Garantien sind die einzigen, die DER LIEFERANT in Bezug auf die Ausführung der ITHIKIOS-Werke gemäß den beschriebenen Spezifikationen oder die aus deren Verwendung erzielbaren Ergebnisse gewährt.
Der TESTBENUTZER bestätigt, vom LIEFERANTEN alle Informationen erhalten zu haben, die es ihm ermöglichen, den Gegenstand dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen von ITHIKIOS ausreichend zu kennen und seine Eignung für seine Bedürfnisse einzuschätzen.
7.4.- DER LIEFERANT ist durch diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen nicht verpflichtet, den TESTBENUTZER für Verluste, Schäden, Kosten oder Aufwendungen zu entschädigen, die dem TESTBENUTZER in Bezug auf Ansprüche wegen Verletzung entstehen, die auf oder infolge von:
(ich) Jegliche Kombination, Bedienung oder Verwendung von ITHIKIOS mit einer anderen Anwendung, sofern nicht ausdrücklich vom LIEFERANTEN genehmigt oder bestellt;
(ii) Jede nicht autorisierte Änderung oder Modifikation von ITHIKIOS.
(iii) Die Nichtverwendung der vom LIEFERANTEN zur Verfügung gestellten Korrekturen oder Verbesserungen durch den TESTBENUTZER;
(NS) Jegliche Manipulation von ITHIKIOS durch eine nicht vom LIEFERANTEN autorisierte Person.
8.5.- Der TESTNUTZER stimmt dem LIEFERANTEN zu, ihn schadlos zu halten und ihn und seine Aktionäre, Direktoren, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter, Nachfolger und / oder Abtretungsempfänger von der Haftung für jeden einzelnen der erlittenen oder entstandenen Verluste freizustellen sie als Folge von:
(ich) Die Falschheit jeder gemachten Manifestation;
(ii) Die Verletzung einer seiner Verpflichtungen aus dieser Lizenz durch den TESTBENUTZER;
(iii) Jede fahrlässige, betrügerische oder böswillige Handlung durch sie selbst oder durch ihre Vertreter oder Mitarbeiter im Zusammenhang mit der Erfüllung ihrer Verpflichtungen und / oder der Ausübung ihrer Rechte aus dieser Lizenz;
(NS) Schadensersatz für direkte und indirekte Schäden, einschließlich entgangenen Gewinns und Folgeschäden.
7.6.- Die in dieser Klausel enthaltenen Rechte und Garantien sind die einzigen, die der anderen Partei übertragen werden, mit Ausnahme derjenigen, die ausdrücklich in den Klauseln dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen enthalten sind. Jegliche Haftung, die sich aus der Leistung von ITHIKIOS und / oder den mit seiner Verwendung erzielten Ergebnissen ergibt, wird ausdrücklich ausgeschlossen.
7.7.- DER LIEFERANT ist nicht verpflichtet, Mängel von ITHIKIOS zu beheben.
7.8.- DER LIEFERANT löscht die vom TESTBENUTZER erstellten Daten und Aufzeichnungen, wenn der Testzeitraum abgelaufen ist, ohne dass der TESTBENUTZER den Status KUNDE erlangt hat.
ACHTE .- DATENSCHUTZ:-
Die über den ITHIKIOS-Dienst erhaltenen personenbezogenen Daten des TESTBENUTZERS, der darauf zugreift, werden von DIGITAL PRODUCTS DEVELOPEMENT, SL mit der Adresse c / Montblanc, 17a, 08195 Sant Cugat del Vallés (Barcelona) mit dem Zweck verarbeitet, zu verwalten und den Zugriff auf die Website zu kontrollieren sowie die vom TRIAL-BENUTZER angeforderten Dienste bereitzustellen.
Der LIEFERANT kann die Kontaktinformationen des TESTBENUTZERS verwenden, um ihn auf beliebige Weise zu kontaktieren, um seine Benutzererfahrung und seinen Zufriedenheitsgrad mit ITHIKIOS zu erfahren, alles in Übereinstimmung mit dem berechtigten Interesse des LIEFERANTEN.
Ebenso dürfen die Kontaktdaten des TESTNUTZERS vom LIEFERANTEN zu kommerziellen Zwecken verwendet werden, stets um vertragsähnliche Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben oder zu bewerben, sofern der TESTNUTZER hierzu ausdrücklich zugestimmt hat. Der TESTBENUTZER kann sein Widerspruchsrecht in jeder Mitteilung und gemäß den in dieser Vertragsklausel festgelegten Bedingungen ausüben.
Der TESTBENUTZER kann seine Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Behandlung, Übertragbarkeit und das Recht, nicht automatisierten Einzelentscheidungen, einschließlich Profilerstellung, unterworfen zu werden, über die angegebene Post oder E-Mail ausüben, indem er eine Kopie Ihres Ausweises vorlegt oder ein gleichwertiges Dokument, und identifizieren Sie sich als TESTNUTZER dieses Dienstes.
Für den Fall, dass der TESTNUTZER für die Nutzung des Tools personenbezogene Daten Dritter (zB Beschwerdeführer oder eigenes Arbeitspersonal) bereitstellt, gilt Folgendes:
Es wird empfohlen, dass der TESTNUTZER während der Probezeit keine echten personenbezogenen Daten in ITHIKIOS eingibt, unbeschadet des Vorstehenden und für den Fall, dass es sich bei den eingegebenen Daten um echte Personen handelt, erklärt sich der TESTNUTZER in Bezug auf die Behandlung der Daten der Nutzer oder Beschwerdeführer, deren Daten in ITHIKIOS gehostet werden.
DER LIEFERANT darf die vom TESTNUTZER zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in keinem Fall für andere Zwecke als die in diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen vorgesehenen oder die sich aus der Erbringung der Dienstleistung ergeben, verwenden. Sie können auch nicht an Dritte weitergegeben werden, auch nicht zu deren Aufbewahrung.
DER LIEFERANT wird alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen treffen, um den Schutz der personenbezogenen Daten und Dateien des TESTBENUTZERS bei Zerstörung, Verlust, unzulässiger Veränderung, Abtretung und unbefugtem Zugriff durch diesen und in jedem Fall zu gewährleisten werden die Sicherheitsmaßnahmen gemäß Artikel 32 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten getroffen Weitergabe dieser Daten (im Folgenden „RGPD“).
Im Sinne der Datenschutzbestimmungen gilt DER LIEFERANT als Verantwortlicher für die Verarbeitung der Daten unter der Verantwortung des in ITHIKIOS hinterlegten TESTNUTZERS und dementsprechend wird ausdrücklich festgelegt, dass DER LIEFERANT nur die Daten gemäß den Anweisungen des TESTBENUTZERS, die in diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen zum Ausdruck kommen, verarbeiten, der sie nicht für andere als die hier aufgeführten Zwecke verwenden oder verwenden wird, noch sie, auch nicht zu ihrer Aufbewahrung, an andere weitergeben Personen.
DER LIEFERANT verpflichtet sich, technische und organisatorische Maßnahmen zu treffen und umzusetzen, um die Sicherheit, Integrität und Verfügbarkeit der bei ITHIKIOS gehosteten Daten gemäß den geltenden Vorschriften zu gewährleisten, solange der TESTNUTZER tätig ist.
DER LIEFERANT verpflichtet sich, keine der zum Gegenstand dieses Vertrages gehörenden Dienstleistungen, die die Verarbeitung personenbezogener Daten beinhalten, an Subunternehmer zu vergeben, mit Ausnahme der Hilfsdienstleistungen, die für das normale Funktionieren der Dienstleistungen des Verantwortlichen erforderlich sind.
Wenn eine Behandlung an Subunternehmer vergeben werden muss, muss dies dem Verantwortlichen 15 Tage im Voraus schriftlich mitgeteilt werden, unter Angabe der Behandlungen, die an Subunternehmer vergeben werden sollen, und eindeutig und eindeutig die Subunternehmerfirma und ihren Kontakt angeben Einzelheiten. Die Vergabe von Unteraufträgen kann erfolgen, wenn die verantwortliche Partei ihren Widerspruch nicht innerhalb der festgesetzten Frist erhebt.
Der Subunternehmer, der auch für die Behandlung verantwortlich ist, ist ebenfalls verpflichtet, die in diesem Dokument für DEN LIEFERANTEN festgelegten Verpflichtungen und die von der verantwortlichen Partei erteilten Anweisungen einzuhalten. Es liegt in der Verantwortung des ursprünglichen Managers, das neue Verhältnis so zu regeln, dass der neue Manager hinsichtlich der ordnungsgemäßen Abwicklung denselben Bedingungen (Weisungen, Pflichten, Sicherheitsmaßnahmen …) und mit denselben formalen Anforderungen unterliegt wie er personenbezogener Daten und die Gewährleistung der Rechte der betroffenen Personen. Im Falle der Nichteinhaltung durch den Unterverwalter bleibt der ursprüngliche Verwalter gegenüber dem Verwalter in Bezug auf die Erfüllung der Verpflichtungen voll verantwortlich.
Unbeschadet des Vorstehenden ermächtigt der KUNDE in diesem Gesetz ausdrücklich, die nachfolgend aufgeführten Dienstleistungen an folgende Anbieter weiterzuvergeben:
DER LIEFERANT erklärt in diesem Gesetz, dass er in Bezug auf die vorherigen Lieferanten einen Vertrag gemäß den in Art. 28 der RGPD und dass es dem KUNDEN bei jeder Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten durch diese Anbieter direkt antwortet.
DER LIEFERANT wird den KUNDEN unverzüglich und in jedem Fall vor Ablauf der maximalen Frist von 72 Stunden und durch die vom KUNDEN bereitgestellte E-Mail über die Verletzungen der Sicherheit der ihm anvertrauten personenbezogenen Daten, von denen er Kenntnis hat, benachrichtigen , zusammen mit allen relevanten Informationen zur Dokumentation und Kommunikation des Vorfalls.
Eine Benachrichtigung ist nicht erforderlich, wenn es unwahrscheinlich ist, dass die Sicherheitsverletzung ein Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen darstellt.
Sofern verfügbar, werden mindestens die folgenden Informationen bereitgestellt:
Ist eine gleichzeitige Auskunftserteilung nicht möglich, und soweit dies nicht möglich ist, erfolgt die Auskunftserteilung nach und nach unverzüglich.
Nach Ablauf des Testzeitraums und wenn sie für die Fortsetzung der ausgeführten Bestellung nicht mehr erforderlich sind, werden die personenbezogenen Daten vom LIEFERANTEN sowie alle Unterlagen oder Unterlagen, in denen personenbezogene Daten erfasst sind, vernichtet.
NEUNTE .- URHEBERRECHTE UND MARKENRECHTE.-
DER LIEFERANT informiert, dass ITHIKIOS, eine technologische Lösung für interne Beschwerdekanäle, vom LIEFERANTEN entwickelt und hergestellt wurde und über die entsprechenden Lizenzen und Berechtigungen zur Verwendung von Inhalten, Programmcode, Design oder Materialien verfügt, die damit verbunden sind.
Die Artikel, Inhalte, Bilder, Marken oder direkten Logos des Unternehmens sind Eigentum des LIEFERANTEN oder von Personen oder Unternehmen, die ihre Veröffentlichung ausdrücklich genehmigt haben; oder dass sie Lizenzen unterliegen, die es uns ermöglichen, diese Materialien angemessen und in diesem Sinne zu verwenden.
ZEHNTE.- ZUSTÄNDIGE GERICHTSBARKEIT UND ANWENDBARES RECHT.-
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Zur Bestimmung des Verkaufsorts, dem diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, gelten die Bestimmungen des Artikels 29 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über die Dienste der Informationsgesellschaft und den E-Commerce. Für den Fall, dass der TESTBENUTZER nicht als Verbraucher angesehen wird, unterliegen alle Konflikte mit der Auslegung oder Ausführung dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Gerichtsbarkeit der Gerichte der Stadt Barcelona.
ELFTER.- ALTERNATIVES VERFAHREN ZUR BEILEGUNG VON ONLINE-STREITIGKEITEN.-
Unbeschadet der vorstehenden Klausel stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die unter folgendem Link verfügbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. TESTBENUTZER, die Verbraucherstatus haben, können ihre Ansprüche über die Online-Streitbeilegungsplattform geltend machen.
ZWÖLFTEL. – NICHTIGKEIT VON KLAUSELN.-
Für den Fall, dass eine Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für nichtig erklärt wird, bleiben die anderen Klauseln in Kraft und werden unter Berücksichtigung des Willens der Parteien und des Zwecks dieser Bedingungen ausgelegt. DER LIEFERANT darf keine der in diesem Dokument verliehenen Rechte und Befugnisse ausüben, was in keinem Fall den Verzicht auf diese impliziert, es sei denn, der LIEFERANT hat dies ausdrücklich anerkannt.
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