Un canal de denúncies, segons la llei 2/2023, canal intern de comunicació, permet identificar irregularitats que s’estan produint en una organització. La necessitat de disposar d‟un canal de denúncies sorgeix per diferents lleis o normatives. Així és necessari un canal per complir la llei d’igualtat, per temes de blanqueig de capitals, per identificar irregularitats relatives al codi ètic o per complir el compliance penal. Amb l’aparició el 2023 de la llei de defensa de l’informant es van definir les característiques que han de tenir els canals i s’indica a la mateixa llei que el sistema intern d’informació, que no és pròpiament el canal, hauria d’integrar tots els canals de denúncia de l’organització. Per això és un bon moment per anar integrant diferents canals de denúncies en un únic canal.
Integració de canals de denúncia
Hem de diferenciar els protocols i els procediments de gestió dels canals del propi canal. Cada normativa i el corresponent canal poden tenir uns procediments de gestió difenciats, per exemple a nivell de terminis o fins i tot de protecció de l’informant. Per tant, és important quan s’implanta el canal, tenir clar a quines necessitats dóna resposta i quins són els protocols i els procediments corresponents.
Com podem integrar els diferents canals?
Els diferents canals es poden integrar en un únic sistema intern d’informació, afegint-hi la informació i els indicadors. Ara bé, si donem suport en alguna aplicació informàtica és possible millorar aquesta integració i simplificar la gestió integrada del canal de denúncies.
Si som un grup d’empreses, podem compartir el canal?
A Espanya, la llei 2/2023 permet compartir canal per a les diferents empreses d’un grup. A la
Com dóna resposta ithikios a la integració de canals?
ithikios, la nostra solució de canal de denúncies permet integrar diferents necessitats de canal de manera flexible. La plataforma té diferents formes dintegració:
a) Crear canals independents amb la mateixa solució però en entorns diferenciats. Es comparteixen els usuaris de gestió del canal, però es gestionen els canals de manera independent.
b) Possibilitat de crear diferents grups de categories i categories , podent definir una organització centralitzada o distribuïda per gestionar cada categoria de canal, fins i tot amb usuaris diferenciats segons la filial.
c) Crear diferents frontals de canal , per a la mateixa organització i diferent funcionalitat o per a diferents filials, compartint un únic back-office o eina de gestió amb una matriu d’assignació de responsables.
Com a conclusió, és important que analitzeu les necessitats de la vostra organització i valors com heu d’integrar els diferents canals en un únic sistema intern d’informació. Si tens filials o diferents organitzacions gestionades per un únic equip, si vols que la gestió estigui centralitzada, però cada canal tingui la seva pròpia imatge i textos, no serveix qualsevol solució de canal de denúncies. Busca’n una que tingui aquesta funcionalitat avançada i et permeti gestionar les comunicacions com necessites. Des d’ ithikios oferim una solució multicanal i Multiorganització, que permet cobrir les necessitats del 95% de les organitzacions.
