Un canal de dénonciation, selon la loi 2/2023 un canal de communication interne, permet d’identifier les irrégularités qui se produisent au sein d’une organisation. La nécessité d’un canal de dénonciation découle de différentes lois ou réglementations. Ainsi, un canal est nécessaire pour se conformer à la loi sur l’égalité, pour les questions de blanchiment d’argent, pour identifier les irrégularités liées au code de déontologie ou pour se conformer à la législation pénale. Avec l’apparition en 2023 de la loi sur la défense des lanceurs d’alerte, les caractéristiques que doivent avoir les canaux ont été définies et il est indiqué dans cette même loi que le système d’information interne, qui n’est pas à proprement parler le canal, doit intégrer tous les canaux d’alerte de l’organisation. C’est pourquoi il est opportun d’intégrer les différents canaux de dénonciation en un seul canal.
Intégration des canaux d’information
Il faut différencier les protocoles et les procédures de gestion des canaux de la chaîne elle-même. Chaque règlement et son canal correspondant peuvent avoir des procédures de gestion différentes, par exemple en termes de délais ou même de protection des dénonciateurs. Par conséquent, lors de la mise en œuvre du canal, il est important d’être clair sur les besoins auxquels il répond et sur les protocoles et procédures correspondants.
Comment intégrer les différents canaux ?
Les différents canaux peuvent être intégrés dans un seul système d’information interne, agrégeant leurs informations et indicateurs. Cependant, à l’aide d’une application informatique, il est possible d’améliorer cette intégration et de simplifier la gestion intégrée du canal des plaintes.
Si nous sommes un groupe d’entreprises, pouvons-nous partager le canal ?
En Espagne, la loi 2/2023 autorise le partage des chaînes pour les différentes sociétés d’un groupe. Ce n’était pas le cas dans la
Comment ithikios réagit-il à l’intégration des canaux ?
ithikios, notre solution de canal de dénonciation, vous permet d’intégrer différents besoins de canal de manière flexible. La plateforme dispose de différents modes d’intégration :
a) Créez des canaux distincts avec la même solution mais dans des environnements distincts. Les utilisateurs chargés de la gestion des canaux sont communs, mais les canaux sont gérés de manière indépendante.
b) Possibilité de créer différents groupes de catégories et de catégories, en définissant une organisation centralisée ou distribuée pour gérer chaque catégorie de canal, même avec des utilisateurs différenciés selon la filiale.
c) Créer différents canaux frontaux, pour la même organisation et différentes fonctionnalités ou pour différentes filiales, en partageant un back-office ou un outil de gestion unique avec une matrice pour l’attribution des responsabilités.
En conclusion, il est important que vous analysiez les besoins de votre organisation et que vous évaluiez comment intégrer les différents canaux dans un système d’information interne unique. Si vous avez des filiales ou différentes organisations gérées par une seule équipe, si vous voulez que la gestion soit centralisée, mais que chaque canal ait sa propre image et ses propres textes, n’importe quelle solution de canal de reporting ne fera pas l’affaire. Recherchez une solution qui dispose de cette fonctionnalité avancée et qui vous permet de gérer les communications comme vous le souhaitez. Chez ithikios, nous proposons une solution multicanal et multiorganisationnelle qui couvre les besoins de 95 % des organisations.
