Cela fait plus d’un an que la loi 2/2023 est entrée en vigueur et des milliers d’organisations doivent mettre en place un canal de dénonciation pour s’y conformer. Après plusieurs années, le moment est venu de réfléchir et d’analyser quel est le meilleur logiciel de canal de dénonciation et de créer un top 5 pour 2025.
Avant d’entrer dans le détail de la liste exhaustive, passons en revue quelques-unes des clés de la mise en œuvre de la chaîne.
Qu’est-ce qu’un logiciel de dénonciation ?
Un logiciel de dénonciation offre aux entreprises un environnement numérique sécurisé et totalement anonyme dans lequel toute personne liée à l’organisation peut signaler des irrégularités, des violations de la loi ou des pratiques de corruption. Ce système, réglementé en Espagne par la la loi 2/2023 du 20 février20 février, garantit non seulement la protection des personnes qui signalent d’ éventuelles violations de la réglementation, mais contribue aussi efficacement à la lutte contre la corruption et à la promotion d’une culture de la transparence et de la responsabilité des entreprises. La loi 2/2023 est la transposition de la directive européenne 2019/1937.
Outre la protection de l’anonymat du dénonciateur, ce type de logiciel facilite le respect des réglementations légales en vigueur et aide les entreprises à gérer plus efficacement leurs processus de conformité et d’éthique des affaires. En fournissant un canal de communication confidentiel et protégé, il encourage la détection précoce des risques et renforce la confiance des employés et des autres parties prenantes, améliorant ainsi la réputation de l’entreprise et contribuant à la création d’environnements de travail plus intègres.
Qui doit mettre en place un canal de réclamation ?
La réglementation actuelle, énoncée dans la loi 2/2023, établit l’obligation de mettre en place un canal de dénonciation pour toutes les entreprises publiques ou privées comptant plus de 50 employés ou dont le chiffre d’affaires est supérieur à 10 millions d’euros. Elle s’applique également à toutes celles qui sont soumises à la loi sur le blanchiment d’argent.
Ce système contribue à favoriser une culture d’entreprise transparente, à promouvoir l’éthique du travail et à garantir un environnement de travail sûr. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des amendes allant jusqu’à 300 000 euros pour les personnes physiques et jusqu’à 1 000 000 euros pour les personnes morales en cas d’infraction très grave. Le respect de cette obligation légale ne protège pas seulement l’organisation contre des amendes potentielles, mais renforce également la confiance et la réputation de l’entreprise auprès de ses clients, de ses employés et de ses partenaires stratégiques.
Quelles sont les principales fonctionnalités que doit posséder un bon logiciel de gestion des dénonciations ?
La principale fonctionnalité d’un bon logiciel de gestion des dénonciations est d’assurer la confidentialité et la protection de l’identité du dénonciateur. Pour ce faire, il intègre généralement les éléments suivants
- Anonymat et cryptage des informations: permet d’envoyer le rapport sans exposer d’informations personnelles ni tracer la connexion du plaignant, en utilisant des systèmes de cryptage qui protègent les données tout au long du processus.
- Gestion sécurisée des informations: la plainte et les preuves sont stockées en toute sécurité, avec un accès restreint et une piste d’audit pour maintenir la traçabilité des actions.
- Conformité: conforme aux réglementations en matière de protection des données (telles que le GDPR en Europe) et aux lois internes spécifiques en matière de dénonciation ou de lutte contre la corruption, ce qui aide les organisations à éviter les sanctions et garantit la validité juridique du processus. Il est important que l’outil soit suffisamment souple pour s’adapter aux particularités juridiques de chaque pays.
- Flux de travail et traçabilité: des outils sont disponibles pour assigner, enquêter et suivre chaque plainte, avec des notifications et des rapports automatisés pour s’assurer qu’aucun cas n’est laissé sans surveillance.
- Facilité d’utilisation et accessibilité: une conception simple et multicanal (web, mobile, téléphone, etc.) permet aux employés ou aux parties externes de se sentir à l’aise dans l’utilisation du système et augmente le nombre de rapports efficaces.
L’essentiel est que le canal offre une protection totale au dénonciateur et à ses informations, car cela lui donne la confiance nécessaire pour découvrir et enquêter efficacement sur d’éventuels actes répréhensibles au sein de l’organisation.
Un logiciel de dénonciation est-il suffisant pour se conformer à la loi 2/2023 ?
Non. Outre l’existence d’un logiciel de dénonciation, la loi 2/2023 prévoit d’autres mesures :
- Des procédures internes claires: définissez la manière de traiter les plaintes, les délais de réponse et les protocoles d’enquête.
- Unité responsable ou indépendante: Désignez la personne ou le service chargé de la surveillance et de la confidentialité.
- Formation et sensibilisation: veillez à ce que les employés et les partenaires connaissent la chaîne et ses garanties.
- Protection des données: Respectez le GDPR, établissez des journaux d’activité et adoptez des mesures de sécurité appropriées.
- Prévention des représailles: mettre en place des garanties pour protéger le dénonciateur de toute conséquence négative.
Liste des meilleurs logiciels de canal de dénonciation. Top 5 en 2026
Les options telles que le courrier électronique ou les formulaires génériques (Google Forms ou Microsoft) ne sont pas recommandées pour mettre en place un canal de dénonciation conforme à la loi 2/2023 et à d’autres réglementations relatives à la protection des données. Leur principal inconvénient réside dans la difficulté de garantir la confidentialité du dénonciateur, car ils n’offrent généralement pas de systèmes d’anonymisation avancés ni d’environnement sécurisé pour protéger l’identité du dénonciateur. En outre, ces outils ne disposent pas de fonctionnalités spécifiques pour assurer un suivi efficace des signalements, ce qui empêche un contrôle exhaustif et augmente le risque de ne pas apporter une réponse adéquate à chaque cas. Pour ces raisons, il est essentiel d’opter pour un logiciel spécialisé dans la gestion des dénonciations, qui soit conforme aux exigences légales et qui garantisse la traçabilité, l’anonymat et la protection des informations à tout moment.
Sur le marché actuel, il existe de nombreuses alternatives pour mettre en place un canal de dénonciation, des systèmes de communication ou des alertes rapidement et à un prix raisonnable. Depuis l’entrée en vigueur de la loi 2/2023, un certain nombre de solutions spécialisées ont vu le jour et méritent d’être prises en considération pour se conformer aux exigences réglementaires et assurer la protection de l’entreprise et du dénonciateur.
Chaque option a ses avantages et ses limites, et la pertinence de l’une ou l’autre dépend largement des besoins de chaque organisation. Des facteurs tels que l’évolutivité, la sécurité de l’information, la facilité d’utilisation, l’assistance technique et la personnalisation influencent directement le choix de la solution la plus appropriée pour chaque acheteur.
Critères utilisés pour évaluer le meilleur logiciel de dénonciation
Les logiciels de gestion des dénonciations peuvent être évalués sur la base d’un certain nombre de critères différents, et il n’existe pas de lignes directrices fixes pour déterminer ceux qui doivent être privilégiés. Toutefois, pour sélectionner la meilleure solution et s’assurer qu’elle répond aux besoins de votre organisation, il convient de se concentrer sur cinq facteurs clés :
- Expérience / ancienneté sur le marché
- Un fournisseur établi de longue date a généralement une meilleure compréhension des exigences légales et opérationnelles, et offre un produit plus mûr et optimisé.
- Flexibilité
- La capacité à s’adapter à différents secteurs, tailles d’entreprises et réglementations est essentielle pour un déploiement efficace et pour couvrir tous les besoins spécifiques en matière de rapports et de confidentialité.
- Facilité d’utilisation et de configuration
- Un logiciel intuitif réduit la courbe d’apprentissage et accélère la mise en œuvre. Il facilite également l’interaction entre le dénonciateur et les gestionnaires de dossiers.
- Prix
- Le coût est un facteur déterminant lorsque l’on compare différentes options. Il est important d’analyser les plans d’abonnement, les fonctionnalités incluses et l’évolutivité, afin que le prix soit proportionnel à la valeur fournie.
- Fonctionnalité avancée
- Des fonctionnalités telles que le cryptage de bout en bout, l’anonymisation du dénonciateur ou l’établissement de rapports détaillés peuvent faire la différence en termes d’efficacité et de respect de la législation.
Avec ces cinq critères à l’esprit, nous avons configuré notre liste des meilleurs logiciels de canal de dénonciation pour 2025.
Top 5 des meilleures chaînes de dénonciation en 2026
ithikios
Ithikios est un logiciel spécialisé dans la gestion du canal des lanceurs d‘alerte, spécialement conçu pour répondre aux exigences de la directive (UE) 2019/1937 sur la protection des lanceurs d’alerte et de ses transpositions dans les différents pays de l’Union européenne. Lancé en 2021, il repose sur une architecture moderne qui intègre dès le départ les meilleures pratiques en matière de conformité et de protection des données.
Avec son centre de développement à Barcelone, Ithikios bénéficie d’un environnement technologique et innovant qui lui permet d’évoluer rapidement pour s’adapter à des réglementations telles que la loi 2/2023 en Espagne. En plus de son canal d’alerte, Ithikios a développé des solutions de conformité complémentaires, offrant aux organisations une suite complète pour gérer et contrôler la conformité, le tout dans un écosystème unique. Son orientation locale sur l’Europe et sa conception centrée sur la directive relative à la protection des dénonciateurs garantissent une plus grande adaptabilité et un service proche des besoins spécifiques de chaque pays de l’UE.
Faits marquants:
- Simplicité de votre solution
- Sécurité et confidentialité
- Expérience / ancienneté sur le marché. Plus de 700 chaînes en production.
- Il est axé sur les petites et moyennes entreprises. Le plus grand déploiement compte 20 000 employés.
- Rapport qualité-prix
- Modules avancés : intégration Azure AD, plaintes vocales, transcription, traduction automatique, multicanal.
- Service à la clientèle
Chez Capterra, il obtient une note très élevée de 4,9 sur 5, les clients soulignant la simplicité, la flexibilité et le service à la clientèle.
EQS – integrityline
EQS IntegrityLine est un logiciel de canal de dénonciation développé par la société allemande EQS Group, spécialisée dans les solutions de conformité et de communication d’entreprise. Reconnue au niveau européen, sa plateforme s’est imposée comme une option solide pour les entreprises de tailles et de secteurs variés.
Il s’agit d’une solution qui a acquis dans le passé différentes solutions de canaux de dénonciation qu’elle a consolidées en un seul produit. En Espagne, jusqu’en 2023, c’était l’une des entreprises qui poussait le plus les logiciels de conformité et les canaux de dénonciation, mais après l’entrée de Thomas Bravo dans la capitale au début de 2024, il y a eu un changement très important dans l’organisation locale. Récemment, 2024 a racheté la division « compliance » du leader mondial Onetrust.
Faits marquants:
- Sécurité et confidentialité
- Références du marché
- Destiné aux grandes entreprises
- Sa capacité de croissance dans le secteur
- Désinvestissements dans des pays tels que l’Espagne, avec une plus grande attention portée au niveau mondial
Logiciel de dénonciation
Whistleblower Software est une plateforme spécialisée dans la gestion des canaux de dénonciation qui aide les organisations à se conformer aux réglementations relatives à la protection des dénonciateurs, y compris la récente loi 2/2023 en Espagne et la directive européenne sur la protection des dénonciateurs. Il s’agit d’une société financée par du capital-risque qui sera donc très probablement rachetée par une autre organisation dans un délai relativement court. Il s’agit actuellement d’un produit de la société Formalize, qui propose différentes solutions de conformité.
D’origine danoise, elle a été l’une des premières entreprises, avec ithikios et Whistlelink, à anticiper le besoin indiqué par la directive européenne sur la protection des dénonciateurs. Elle a eu la chance que le Danemark soit le premier pays à transposer la directive et a rapidement mis en place une équipe de vente en Espagne pour distribuer la solution danoise.
Faits marquants:
- Simplicité de votre solution
- Sécurité et confidentialité
- Expérience / ancienneté sur le marché
- Destiné aux moyennes et grandes entreprises
- Son évolution future vers une solution de conformité généraliste
- Entreprise financée par du capital-risque
Navex
NAVEX est une multinationale américaine reconnue comme un leader mondial des solutions de conformité, grâce à son vaste catalogue d’outils axés sur la gestion des risques, l’éthique des affaires et la conformité réglementaire. Son offre comprend une solution spécifique pour les dénonciateurs, largement adoptée par les grandes entreprises de l’IBEX35, qui apprécient sa robustesse, ses antécédents et son soutien mondial.
Bien qu’il s’agisse d’une solution ancienne – développée avant l’adoption de la directive sur la protection des dénonciateurs (directive (UE) 2019/1937)– et qu’elle n’ait donc pas été exclusivement conçue pour s’y conformer, NAVEX a incorporé des mises à jour et des améliorations pour s’adapter aux exigences légales actuelles, y compris la loi 2/2023 enEspagne. Son logiciel de canal de dénonciation fournit un système de signalement qui peut couvrir différents canaux et médias, en garantissant la traçabilité, la confidentialité et la protection des données.
Sur Capterra, il a une bonne note de 4,9 sur 5, mais il est curieux qu’avec la base installée dont il dispose, il n’ait que 8 avis dans le monde.
Faits marquants :
- Durée de présence sur le marché
- Sécurité et confidentialité
- Elle dispose d’un service d’assistance téléphonique dont le personnel est présent dans le monde entier.
- Destiné aux très grandes entreprises
- Entreprise leader dans sa catégorie.
Factoriel
Factorial est une entreprise espagnole spécialisée dans les solutions logicielles RH pour les petites et moyennes entreprises. Fondée en 2016 et basée à Barcelone, elle s’est distinguée en proposant une plateforme complète qui simplifie et rationalise les processus tels que la gestion de la paie, le temps et la présence, la gestion des absences, le recrutement et la signature numérique des documents.
Ses points forts sont les suivants
- Automatisation des tâches RH pour optimiser le temps et réduire les erreurs.
- Panneau de contrôle centralisé, qui facilite la prise de décisions fondées sur des données (par exemple, statistiques sur le chiffre d’affaires, absentéisme, etc.)
- Intégrations avec d’autres outils et services populaires, permettant une expérience utilisateur plus fluide.
- L’évolutivité, conçue pour grandir avec l’entreprise, en proposant des plans et des fonctionnalités adaptés aux différents stades de développement.
Il est important de noter qu’il ne s’agit pas d’une solution de canal de dénonciation, mais qu’elle offre à ses clients ce module complémentaire.
Faits marquants :
- Solution très simple sans options de configuration
- Destiné aux petites et moyennes entreprises
- Solution à envisager, uniquement si vous disposez de votre propre suite RH de votre propre fournisseur.
- Prix si vous avez déjà tous les autres modules du fournisseur
- Très peu/pas de personnalisation
Conclusion : choisissez la solution qui convient le mieux à votre organisation
Dans ce billet, nous avons voulu vous aider à identifier les meilleurs logiciels de canal de dénonciation sur le marché et, en particulier, le Top 5 en 2025, en analysant soigneusement des aspects pertinents tels que la facilité d’utilisation, la sécurité de l’information, la conformité à la Loi 2/2023 et la protection des données. Le choix du meilleur logiciel de dénonciation pour se conformer à la loi 2/2023 et à la directive (UE) 2019/1937 dépenden grande partie des besoins de votre organisation :
- Taille de l’entreprise et nombre d’employés.
- Budget disponible et évolutivité requise.
- Le niveau de personnalisation et d’assistance dont vous avez besoin.
Ithikios, EQS – IntegrityLine, Whistleblower Software, NAVEX et Factorial sont des choix solides pour 2025, chacun ayant des caractéristiques et des approches différentes. Évaluez soigneusement des critères tels que la sécurité, la facilité d’utilisation, la flexibilité réglementaire et le prix pour trouver la solution de dénonciation qui correspond le mieux à la stratégie de votre entreprise en matière d’éthique et de conformité.
