perguntas frequentes

Não, não é necessário. Concebemos ithikios para que só exija configuração e não precise de ser programado. Somos o seu cientista informático e certificamo-nos de que o canal funciona sempre bem.

Sim, com as versões Premium e Business poderá personalizar as cores do portal e os textos que são apresentados.

Os preços que oferecemos são oferecidos graças à normalização do produto e do processo.

Se um cliente quiser incorporar uma nova funcionalidade, o seu interesse será analisado a nível global. Se for considerado interessante, será planeado e incorporado no produto.

Não realizamos desenvolvimentos específicos do cliente.

Não, a versão Basic destina-se a empresas mais pequenas com até 100 colaboradores. Se tiver mais colaboradores, terá de contratar um Premium ou um Negócio.

A Diretiva Europeia 1937/2019 obriga as empresas com mais de 50 trabalhadores ou que faturam mais de 10MM€ por ano a ter um canal de reclamações.

Existem outros regulamentos, como o Código Penal, a Lei da Igualdade ou a Lei de Prevenção do Branqueamento de Capitais que também impõem esta obrigação.

ithikios podem ser configurados em três modos:

– Suporte anónimo, que permite que as comunicações sejam feitas sem identificar a pessoa.

– Confidencialidade

a) Aceitação de modo de condições e assinatura de documentação específica.

b) Modo de confidencialidade do software, que impede a visualização de determinadas informações sem autorização prévia, e regista este facto ao alerter.

Sim, o ithikios foi concebido para cumprir as normas de proteção de dados, seguindo rigorosamente os diferentes requisitos do mesmo.

Quer ver como é o canal dereclamações?

O nosso canal de reclamações é um exemplo de como o seu canal pode parecer. Pode alterar o logótipo, cores, mensagens, categorias e muitas mais coisas…

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