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Nouvelle fonctionnalité dans ithikios, canal de réclamations saas

Nous vous présentons la nouvelle fonctionnalité dans ithikios , le canal éthique/réclamations/alertes saas. La solution est en constante évolution. Nous aimons écouter nos clients et apprendre d’eux. Si on nous demande une fonctionnalité, elle est presque toujours utile aux autres clients, donc nous l’ajoutons à la plateforme et tout le monde en profite. Le client qui en a besoin l’a sans frais supplémentaires, et les autres clients peuvent également l’utiliser.

Au cours des dernières semaines, nous avons intégré différentes fonctionnalités qui améliorent progressivement notre plateforme de gestion des canaux de signalement. Nous listons certaines des dernières fonctionnalités incorporées.

Nouvelle fonctionnalité dans ithikios

  • Questions personnalisées . Une banque nous a demandé de pouvoir intégrer des formulaires avec des questions personnalisées en fonction de la catégorie de la communication. Des questions personnalisées peuvent maintenant être ajoutées aux formulaires de communication.

  • Affiliés avec look personnalisé . Une fondation regroupant plusieurs écoles souhaitait proposer une filière éthique pour ses écoles, gérée de manière centralisée, mais chacune avec sa propre image de l’école. Il est désormais possible, à partir d’un seul canal, d’avoir différentes filiales/entités et chacune avec sa propre image corporative.

  • Plus de langues . Nous avons intégré le portugais dans notre plateforme à la demande d’une multinationale présente au Portugal. Il est incorporé en espagnol, anglais, allemand, français, italien et catalan.

  • Améliorations du processus de gestion de la communication . Une multinationale nous a demandé de pouvoir gérer les réclamations par catégories et par filiales. Nous avons créé des groupes d’utilisateurs qui permettent de gérer les réclamations dans une matrice.

  • Améliorations de la gestion des conflits d’intérêts . Nous avons amélioré l’automatisation pour minimiser les problèmes de conflits d’intérêts lorsque la personne signalée est le responsable de la conformité lui-même.

logiciel de canal de plaintes

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